Política de privacidad

Greenergy es la marca de energía solar de Greenergy Power Solutions, Inc., empresa de Advanced Technology Group (ATG). Respetamos tu privacidad: esta política explica qué datos recopilamos a través del sitio greenergy.com.pa y de nuestras páginas de campaña, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Greenergy Power Solutions, Inc., con oficinas en Vía España, Las Sabanas, Calle 77A, Edificio ATG, Ciudad de Panamá.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos envías en un formulario (contacto, calculadora solar o página de campaña): tu nombre, teléfono, correo, empresa, el tipo de servicio que te interesa y tu mensaje. En los formularios de energía solar también te pedimos, de forma opcional, cuánto pagas de luz al mes, para estimar el tamaño del sistema y el ahorro.
• Tu aceptación de esta política: cuando marcas la casilla de privacidad en un formulario de campaña, guardamos la fecha y el texto que aceptaste.
• Conversaciones con el asistente del sitio: si escribes en el chat del sitio, guardamos la conversación para responderte y darle seguimiento. Las respuestas las prepara un asistente de inteligencia artificial; no escribas ahí datos sensibles como contraseñas o números de tarjeta.
• Mensajes directos por Instagram: si nos escribes a @greenergypanama, recibimos a través de Meta tu nombre de usuario, tu nombre público y los mensajes, fotos o archivos que nos envíes. Los guardamos en nuestro sistema de atención al cliente para responderte y darle seguimiento a tu solicitud, y los ve solo el equipo que te atiende. Puedes pedir que los eliminemos escribiendo a soporte@atg.com.pa.
• Datos técnicos y medición de visitas: el servidor puede registrar datos básicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines de seguridad. Contamos las páginas vistas y los toques a los botones de WhatsApp, llamada o correo con un identificador de sesión que se borra al cerrar la pestaña. No usamos cookies de publicidad.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y preparar tu evaluación o propuesta solar.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre tu solicitud, como aceptaste al enviarla.
• Mejorar y mantener seguro el sitio.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviar el formulario o al marcar la casilla de privacidad, y en la medida necesaria para atender lo que nos pides.

4. Qué NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos.
• No los compartimos con terceros con fines publicitarios.

5. Con quién los compartimos

Tu solicitud la atiende el equipo de Greenergy con el apoyo de las empresas de Advanced Technology Group que participan en el servicio (por ejemplo, instalación, mantenimiento o soporte). También nos apoyamos en proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio, correo o el servicio de inteligencia artificial del asistente) que tratan los datos únicamente para prestarnos ese servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Cookies

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento y para medir el uso de forma agregada. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales o comerciales. Luego se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Según la Ley 81 de 2019 puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo que no te volvamos a contactar.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@atg.com.pa indicando tu nombre y lo que pides; te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. La comunicación con el sitio viaja cifrada por HTTPS.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Greenergy Power Solutions, Inc. (Greenergy)
Vía España, Las Sabanas, Calle 77A, Edificio ATG, Panamá
Correo: soporte@atg.com.pa · Teléfono: (507) 209-5151 · Sitio: greenergy.com.pa